Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Ces conditions couvrent l'achat d'un forfait Sip & Snap ainsi que l'utilisation de la galerie privée, du code QR et du service de téléversement pour les invités qui l'accompagnent. En payant pour un forfait, vous les acceptez. Nous avons voulu rester en langage clair plutôt qu'en jargon juridique — si quelque chose n'est pas clair, écrivez-nous à [email protected] et nous vous l'expliquerons.

Forfaits et paiement

• Scan & Share — 35 $
• Signature — 75 $
• Premium — 119 $

Les prix sont en dollars canadiens et représentent un paiement complet, unique — pas un dépôt. Le paiement est traité par Stripe; nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails de votre carte. Si vous avez commencé avec Scan & Share et effectuez une mise à niveau plus tard, les 35 $ déjà payés sont crédités au forfait supérieur.

Nous ne sommes pas actuellement inscrits pour percevoir la TPS/TVH. Tant que cela ne change pas, le prix affiché à la caisse correspond à votre paiement complet et votre reçu n'affichera aucune ligne de taxe distincte.

Réservation et délais

Signature et Premium comprennent des articles imprimés et l'expédition canadienne, donc il nous faut du temps pour concevoir, faire approuver l'épreuve, imprimer et expédier avant votre événement. La réservation en ligne pour Signature et Premium n'est offerte que si votre événement a lieu dans au moins quatre semaines. Si c'est plus rapproché, écrivez à [email protected] — il se peut que nous puissions tout de même vous aider, avec un tarif établi au cas par cas.

Scan & Share est entièrement numérique (aucune impression ni expédition), donc il peut être réservé en tout temps, même juste avant votre événement.

Votre galerie et code QR

Une fois votre paiement confirmé, nous configurons votre galerie privée et un lien court (par exemple app.sipandsnap.ca/g/8kp4d2), imprimé sur votre carte à code QR. Les invités scannent le code ou ouvrent le lien et téléversent directement depuis leur téléphone — aucune application, aucun compte, aucun code d'événement requis.

Les invités ne peuvent pas parcourir la galerie ni voir les téléversements des autres — le téléversement se fait à sens unique. Seuls vous et Sip & Snap, aux fins de l'exploitation du service (exécuter votre commande, produire votre épreuve et traiter les demandes de retrait), pouvez consulter la galerie complète. Vous y accédez à l'aide d'un lien de connexion à usage unique envoyé par courriel (aucun mot de passe à retenir ou à perdre).

Téléversement de photos et vidéos

Pour garder le service fiable et équitable pour tout le monde, les téléversements des invités respectent les limites suivantes, appliquées automatiquement par notre système :

• Photos : JPEG, PNG, HEIC/HEIF ou WebP, jusqu'à 25 Mo chacune
• Vidéos : MP4, MOV ou WebM, jusqu'à 2 Go chacune
• Jusqu'à 20 fichiers par téléversement
• Des limites de fréquence raisonnables s'appliquent par appareil, pour prévenir les envois massifs ou les abus automatisés

Épreuves et révisions

Lorsque votre forfait comprend un élément conçu sur mesure (comme votre carte à code QR), nous vous envoyons d'abord une épreuve filigranée — le fichier final prêt à imprimer n'est transmis, et rien n'est envoyé à l'impression, avant votre approbation.

Besoin d'une révision supplémentaire après cela? Une ronde de révision consolidée additionnelle — un seul ensemble de changements de texte, de mise en page ou de couleur, et non une nouvelle orientation de design — coûte 50 $. Si une erreur vient de nous, la corriger est toujours gratuit.

Approuver votre épreuve en retard peut retarder la livraison — plus vous approuvez tôt, plus nous avons de marge avant votre événement. Une fois l'impression ou l'expédition commencée, nous ne pouvons plus apporter de changements à votre commande.

Expédition

Signature et Premium comprennent l'expédition canadienne standard pour le forfait de base. Vous voulez un envoi suivi ou accéléré? Écrivez à [email protected] pour un prix — ce n'est pas encore offert directement à la caisse.

Accès à la galerie

Votre galerie reste accessible pendant 12 mois avec Scan & Share, ou 24 mois avec Signature et Premium, à partir de sa création. Besoin de plus de temps? Écrivez-nous et nous vous proposerons un prix pour une prolongation. Pour l'instant, prolonger ou renouveler l'accès se fait manuellement par courriel — ce n'est pas encore une option libre-service dans votre compte.

Une adresse web mémorable

Si vous préférez que votre galerie se trouve à votre propre adresse (comme jamieandalex.com) plutôt qu'à notre lien court, demandez-le-nous après votre achat. Cela s'organise et se tarife au cas par cas — le prix, la portée de la première année et les conditions de renouvellement ne sont pas encore finalisés, donc rien n'est facturé avant que nous ayons confirmé le coût et les conditions actuels directement avec vous.

Annulations et remboursements

Les décisions de remboursement sont toujours prises personnellement, par une personne — jamais automatiquement ni instantanément. Pour en demander un, écrivez à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison, et nous vous répondrons. Nous ne promettons pas encore de délai précis, mais nous vous répondrons.

Une fois l'impression ou l'expédition commencée sur une commande physique, nous ne pouvons plus offrir de remboursement pour celle-ci — mais écrivez-nous quand même si quelque chose s'est mal passé, et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Connexion

Il n'y a aucun mot de passe à créer ou à retenir. Nous envoyons un lien de connexion sécurisé à usage unique à l'adresse courriel de votre commande; en cliquant dessus, vous êtes connecté. Seule cette adresse courriel peut accéder à votre commande, votre galerie et vos épreuves.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le service évolue. Nous changerons la date « dernière mise à jour » ci-dessus chaque fois, et noterons tout changement important.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l'Ontario, Canada.

Contact

Des questions sur ces conditions? Écrivez à [email protected].